בכל פעם שאנחנו מגיבים בדאגה, חרדה, כעס או עלבון קיצוניים, ומישהו שם בצד השני חווה פגיעה לא צפויה ולא ברורה, אנחנו יכולים להיות בטוחים שזה הילד הפצוע שבנו שמגיב. וזה לא משרת אותנו בכלל